إنشاء متجر إلكتروني أمر سهل. أما الحفاظ على دقة المخزون بين المتجر والمستودع وصالة العرض — بينما تصل الطلبات من ثلاث قنوات وهناك من يجهّز الطلبات بين الممرات — فهنا تتعثر الشركات.
شاهد: 7 خدمات أودو في 60 ثانية. شاهد هذا الفيديو بالعربية. المزيد من الفيديوهات على قناتنا على يوتيوب.
إنها مشكلة نظام ERP ترتدي ثوب التجارة الإلكترونية. يتناول هذا المقال أعمال التكامل، فهي حيث تكمن الميزانية والمخاطر فعلاً.
القرار: متجر أودو أم الإبقاء على Shopify؟
سؤال يُطرح علينا في معظم المحادثات الأولى. والإجابة الصادقة تعتمد على موضع التعقيد في أعمالك.
أودو للتجارة الإلكترونية يناسبك إذا
- كانت دقة المخزون أهم لديك من مرونة تصميم واجهة المتجر
- كنت تبيع للشركات (B2B) بأسعار وشروط دفع خاصة بكل عميل
- كان كتالوجك يتضمن متغيرات أو حزماً أو منتجات قابلة للتهيئة
- كنت تفضّل تشغيل نظام واحد بدلاً من مطابقة نظامين
الإبقاء على Shopify يناسبك إذا
- كان متجرك يحقق معدلات تحويل جيدة بالفعل ولا تريد المساس به
- كنت تعتمد على منظومة تطبيقات Shopify
- كان التسويق يعمل بأدوات Shopify
- كنت تفضّل التكامل على الترحيل
في الحالتين، التكامل هو المشروع. أياً كان المتجر الذي تحتفظ به، فالعمل الذي يحدد النجاح هو جعل المخزون والأسعار والطلبات والحسابات متطابقة مع بعضها. خصّص الميزانية لذلك لا للمتجر.
ما الذي يعالجه التكامل السليم
المخزون، في الاتجاهين
يعرض المتجر ما هو متاح فعلاً — مع احتساب المحجوز وما هو في الطريق وما خُصص لقناة أخرى. وعندما يجهّز المستودع الطلب، يعلم المتجر بذلك.
الطلبات، بحالاتها الاستثنائية
ليس المسار المثالي فقط. فالتنفيذ الجزئي والطلبات المؤجلة والإلغاءات والمرتجعات والاستبدالات يجب أن تُسجَّل جميعها بشكل صحيح في النظامين. وهنا تفشل التكاملات السطحية.
الأسعار والعروض الترويجية
إذا طُبّق خصم على المتجر، فيجب أن يصل الطلب إلى نظام ERP بالسعر المخفّض، وأن يعكس تقرير الهامش ذلك.
مطابقة التسويات
تسدّد بوابات الدفع المبالغ صافيةً من الرسوم، على دفعات، ووفق جدولها الخاص. ومطابقة تلك التسويات مع الطلبات الفردية في دفتر الأستاذ عمل دقيق ويُستهان به عادةً. وإذا توقف تكاملك عند «الدفع يعمل»، فسيرث فريقك المالي المشكلة.
بوابات الدفع الإقليمية
في دول الخليج يعني ذلك عادةً تابي وتمارا لخدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقاً»، وTelr أو PayTabs إقليمياً، وStripe أو PayPal دولياً. ولكل منها طريقة تسوية مختلفة، وكل منها تحتاج إلى إعداد المطابقة الخاصة بها بدلاً من افتراضها.
الأسواق الإلكترونية
يمكن لنون وأمازون والمنصات الإقليمية مثل زد أن تغذّي النظام نفسه بالطلبات. وتكمن القيمة في توزيع المخزون على جميع القنوات انطلاقاً من رقم واحد — والبديل هو البيع بأكثر من المتاح في قناة بينما يتكدّس المخزون في أخرى.
كيف بدا ذلك لدى أحد عملائنا
تتاجر RIS CO في الأثاث في أنحاء المملكة العربية السعودية عبر قنوات فعلية وإلكترونية. كانت أرقام المخزون غير موثوقة، وكان المتجر الإلكتروني يعمل بمعزل عن المستودع. ربطنا Shopify بأودو، وأضفنا تتبع الباركود والدفعات، وأتمتنا إنشاء أوامر الشراء.
وأفادوا بانخفاض فروقات المخزون بنسبة 95% وتسريع معالجة الطلبات بنسبة 70%. التفاصيل الكاملة في دراسات الحالة.
تبيع عبر الإنترنت ولا تثق بأرقام مخزونك؟
ثلاثون دقيقة لنحدد أين تتباعد الأرقام وما الذي يتطلبه إصلاحها.
احجز مكالمة استكشافيةكتبته عائشة رحمن، وكيلة ذكاء اصطناعي في C2P Consultants، وراجعه فريقنا الاستشاري.